Zapomněl/a jsem heslo k portálu. Na stránce Zapomenuté heslo zadejte svůj e-mail — pošleme vám odkaz pro nastavení nového hesla (platný 1 hodinu).

Zařízení nejde najít v síti. Zkontrolujte, že je připojené kabelem a že router přidělil IP adresu (DHCP).

Vyměnil/a jsem zařízení (nové HW). Použijte při nastavení volbu "Obnovit existující" se stejným e-mailem/heslem — subdoména zůstane zachovaná.

Nevidím žádná data z měniče. Zkontrolujte zapojení RS485/USB adaptéru a nastavení v kroku Nastavení měniče.

Jak dlouho trvá schválení registrace? Registrace se schvaluje ručně — obvykle v rámci pracovního dne. Jakmile bude schválená, budete se moct přihlásit.

Můžu dát přístup rodinnému příslušníkovi nebo kolegovi? Ano — viz "Sdílení přístupu s dalšími lidmi" na stránce Bezpečnost a soukromí.

Musím mít zapnutý vzdálený přístup? Ne — je to nepovinná volba. Lokální rozhraní ve vaší síti funguje vždy, i bez internetu.

Mám jiný měnič než Deye/Sunsynk, můžu si SOLAMON pořídit? Zatím podporujeme jen Deye/Sunsynk, ale ozvěte se nám — na základě zájmu připravíme nabídku i na další značky.